Protection des données personnelles

Introduction à la politique de confidentialité

Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à l’optimisation de votre expérience et à la bonne exécution de nos services.

Utilisation des données collectées

Vos informations sont utilisées exclusivement pour l’exécution des demandes, l’amélioration de nos services, et le respect de nos obligations légales.

• • Gestion efficace des échanges et de la relation client
• • Amélioration continue des fonctionnalités du site
• • Sécurité et prévention des fraudes éventuelles
• • Respect des obligations réglementaires applicables
• • Réponse personnalisée à toute demande spécifique
• • Analyse statistique anonyme à but d’optimisation
• • Satisfaction et retour d’expérience client

Partage et diffusion des données

Vos données ne sont partagées qu’en cas de nécessité avec nos partenaires techniques ou aux autorités compétentes.

Vos droits et garanties

Vous disposez de droits d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d’opposition sur vos données, dans le respect du RGPD.

• • Obtenir communication de vos données traitées
• • Demander la correction de données inexactes
• • Obtenir l’effacement de vos informations
• • Recevoir vos données sous format lisible
• • Vous opposer à certains traitements spécifiques
• • Limiter l’utilisation à certaines finalités

Protection et sécurité des données

Selenoraxi met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au niveau de sensibilité de chaque donnée traitée.

Durée de conservation des données

Vos informations sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la finalité du traitement et à nos obligations légales.

• • Identifiants supprimés à la clôture du compte
• • Historique effacé sur demande expresse
• • Echanges supprimés après traitement
• • Factures conservées selon la durée légale
• • Données marketing supprimées sur requête

Pour toute question sur la durée de conservation, contactez-nous.

Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées hors UE uniquement si le niveau de protection requis est garanti.

• • Pays reconnus adéquats par la Commission européenne
• • Encadrement contractuel via clauses types
• • Consentement préalable en cas d’absence de garanties
• • Vérification régulière des normes applicables

Gestion et utilisation des cookies

Le site utilise différents types de cookies afin d’optimiser vos parcours et d’assurer des mesures d’audience adaptées.

La gestion des cookies se fait dans votre navigateur ou via le bandeau dédié.

Mises à jour de la politique

Nous pouvons adapter cette politique selon l’évolution réglementaire. Toute modification vous sera notifiée à l’aide d’un bandeau ou par e-mail si nécessaire.

• • Mise à jour accessible sur le site
• • Alerte via bandeau d’information
• • Communication par e-mail en cas d’enjeux forts
• • Note de synthèse en cas de changement important

Veuillez consulter régulièrement cette page pour les nouveautés.